AYŞE AKBIYIK Exclusive Couture olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlara tabidir.
Değişim ve İade Şartları
Satın alınan ürünlerin iade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürünün tüm etiketleri çıkarılmamış ve ürün orijinal haliyle gönderilmelidir.
- Ürün, teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturularak tarafımıza bildirilmelidir.
- Talep bildirimleri WhatsApp danışma hattımız üzerinden yapılmalıdır.
Belirtilen süre içerisinde bildirilmeyen talepler değerlendirmeye alınmayabilir.
İade veya Değişim Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürün grupları için iade veya değişim yapılmamaktadır:
- Outlet ürünler
- Abiye ürünler
- Kişiye özel veya özel sipariş ile üretilen ürünler
Bu ürünler üretim ve satış özellikleri gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır.
İade Süreci
İade talebinin oluşturulmasının ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
Ürünün iade koşullarına uygun bulunması halinde:
- İade işlemi onaylanır.
- Ürün bedeli en geç 14 (on dört) gün içerisinde, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemi kullanılarak alıcıya iade edilir.